Umgang mit Konflikten

Nutzen

Konflikte gehören zu unserem Berufsalltag dazu und lassen sich häufig nicht grundsätzlich vermeiden. Ob dies nun mit Kunden oder Lieferanten/Sub-Unternehmern ist, mit Kollegen und Mitarbeitern, mit Mietern oder auch mit Behörden etc. Entscheidend ist aber der Umgang mit diesen Konflikten. Komme ich zu einer konstruktiven Lösung, dann kann dies sogar zu einer Verbesserung des Verhältnisses der Konfliktpartner beitragen. Gelingt mir dies nicht, so besteht die Gefahr einer Eskalation mit allen negativen Auswirkungen, wie gestörte Zusammenarbeit, emotionale Belastung oder sogar kostspielige Gerichtsprozesse.

Erfahren Sie in diesem Seminar die wichtigsten psychologischen Grundlagen, um Konflikte auf einer tieferen Ebene zu verstehen. Darauf aufbauend entwickeln und üben Sie Strategien, die zu einer konstruktiven Konfliktlösung beitragen können.